随着我国经济发展进入新常态，煤炭企业面临着外部市场竞争加剧、内部深层次改革等多重压力的挑战。如何做好职工思想政治工作，凝聚改革发展共识，营造稳定发展氛围，激发企业发展活力，结合冀中能源邢矿集团实际，笔者认为要念好“四字诀”。

　　一、职工思想掌控要“准”。准确掌控职工思想动态，是做好思想政治工作的前提。该公司立足于关爱职工成长、关爱企业发展，通过“三种表情、四步查询、五本台账”，准确掌控职工思想变化。“三种表情”，就是利用笑脸、平脸、哭脸三种网络上常用的表情符号，标识职工当班情绪。每天班前会前，先由职工进行思想情绪自我测评，并将自己的思想情绪在看板上用特定的表情符号标示出来。“四步查询”，就是区队管理人员通过查看职工自我认格、观察本人态度、询问具体原因、了解班组工友等四个步骤，评定职工当班的实际情绪，并弄清不良情绪的成因，从而对症下药，有的放矢地开展思想政治工作。“五本台账”，就是建立职工基本情况台账，详细记录职工个人、家庭和社会关系等信息；建立职工思想动态登记台账，每天将“三种表情”资料进行登记汇总；建立谈心记录台账，对“哭脸”职工了解谈心，疏导化解；建立职工思想情绪周分析、月总结台账，及时排查出有思想隐患的不放心人，进行分类疏导、分级管理，使小问题不出班组，大问题不出区队，真正实现职工思想全过程管控。

　　二、职工思想沟通要“深”。思想问题具有隐蔽性，若不能及时发现解决，很容易发展成实质性问题，给思想政治工作带来不利影响。邢矿集团公司立足于与职工实现多维度思想交流沟通，在基层单位探索建立了“企情民声气象站”，收到良好效果。首先，建立了由基层区队党支部书记任站长、区队形势报告员和班组信息反馈员组成的民声气象观察网。其次，通过设立基层区队专题宣传栏，将最新的市场变化、行业形势、企业经营动态、职工思想热点及建议等信息，在第一时间直接地传递出来。第三，充分利用网络、手机等媒体工具，建立了“邢矿集团吧”、“邢矿职工之家微视窗”、“团情快递QQ群”等多种网络信息收集平台，可以随时随地通过各种渠道，及时掌握职工思想动向，并有针对性地做好职工思想疏导沟通工作。

　　三、职工思想疏导要“细”。对各渠道收集掌握到的职工思想动态，及时有效和深入细致地组织疏导化解，以理清职工情绪，打消职工疑虑，引领职工思想，激励职工斗志。坚持形势引导面对面，对于因不了解形势而产生的认识上的误解，改变过去“大水漫灌式”工作做法，因势利导、因人而异，通过“党员干部联系点”、“一帮一”等方式，组织基层管理人员深入班组、深入员工，与一线职工面对面交流，有效化解职工各种疑虑和难题。坚持心理疏导面对面，对于职工情感上的各种困惑，通过基层“心理疏导室”的形式帮助职工化解，特别是在职工“情绪低落、有纠纷、遇到困难、岗位变动、受到批评”等特殊时期，进行重点谈话，解疑释惑。坚持问题化解面对面，对于职工因现实生活中遇到难题而影响情绪的，力争在第一时间进宿舍、进社区、进家庭进行化解，特别是在职工“身体有病、家庭纠纷、发生意外事件、请假逾期未归”等特殊时期，坚持主动“出诊”，帮助解决实际难题。

　　四、解决职工关切利益要“实”。不管市场多么严峻，形势多么困难，该公司坚持不在职工收入和福利上打主意，承诺为职工办的实事好事，坚决一件件兑现，努力将思想政治工作与解决职工实际问题紧密结合起来。通过整合群众工作室、矿长接待日、帮扶热线等渠道，为职工提供全方位的关怀和服务。每年划拨专项资金用于组织开展困难帮扶、金秋助学、节日慰问等活动，为大病职工、特困职工、困难职工子女实施帮扶救助。不断加大民生工程投入，改进职工营养餐制度，完善“两堂一舍”等生活设施，为职工宿舍加装空调、网络、闭路电视，大力推进沉陷区治理工程，持续提高职工生活质量。