4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的重要讲话指出：各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

　　浙江在践行“走网上群众路线”上一直有着积极探索，全省各地市、县市区纷纷打开闸门、畅通渠道，大力推进政民互动平台建设。“网上民情热线”“议政直通车”“网络问政平台”等一个个新载体纷纷“出炉”，成为各级党委政府听民声、晓民情、集民智、惠民意、解民忧的“罗马大道”。

　　“通渠”，与“通衢”同音，若把网络舆论比作流水，能否实现“通渠”，则是考验政府基本功的“规定考题”。

　　通渠之基，建好民情网上反映平台。有账号才有麦克风，有平台才有话语权。践行“走网上群众路线”，首先是要有风险可控、自主把握的发声渠道和平台，既要开通网站等侧重单向宣传的传统渠道，也要利用微博、微信等侧重双向互动的新型渠道；既要根据属地特点，集中精力打造网上纠纷调解品牌，也要根据网络特性，分门别类开通多元化的网上纠纷调解账号矩阵。

　　通渠之要，扩大民声网上传递通道。网民反映的问题，不论是大的还是小的，不论是容易解决的还是困难重重的，不论是普遍性的还是个体性的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，不论是原汁原味的还是渲染放大的，都是客观存在的，都需要政府理性对待、认真倾听。网上声音是人民群众在网下情绪的投影，以民声见实效，正是政府衡量自我工作质量的重要测评。

　　通渠之本，推动民意网上表达意愿。对网络舆论涌现的情绪性意见，要多一些包容和耐心，强化正面引导，通过“说在行的话、说在理的话”“说贴心的话、说动情的话”“说得体的话、说合适的话”“说有见地的话、说有水平的话”，运用“网言网语”来拉近和网民的距离，廓清纠正错误看法，化解舆论戾气，积极推动网民敢于、勤于、乐于在网上与政务账号“交朋友”。

　　通渠之宝，强化民智网上集纳功效。智慧在民间，智慧在网上。在网上，民间智者表达思想时不存在受体制限制的忌讳和功利，能够表现出更多民众情绪的真切感、迫切感，虽然很多思想观点尚显粗糙，但并不失智慧光亮。对于在网上的民间智慧，政府不可轻易丢而弃之，要及时集纳吸取，使网络民意最终在现实的公共决策和政策执行过程中有效展现出来，以促进政府执政能力更“接地气、接网气、接民气”。