在新冠肺炎疫情影响下，有的行业面临严峻挑战，而有的行业则迎来新的发展机遇。对此，网经社下属国内知名电商智库电子商务研究中心主任曹磊在接受本报记者采访时表示，受此次疫情深刻影响的有在线差旅、互联网医疗、在线教育、在线外卖、跨境电商、物流快递、在线外卖、生鲜电商、移动支付、在线心理、远程办公这十大互联网新经济行业。

        行业一：在线差旅行业将进一步提高修炼内功应对后续需求爆发

        自1月21日交通运输部宣布启动交通运输部Ⅱ级应急响应以来，国家铁路部门和中国民航先后公布针对前往和离武汉班次（或航班）的免费退票政策。为响应国家号召，携程、飞猪、同程艺龙、去哪儿、驴妈妈、马蜂窝、途牛等国内各大在线旅游平台（OTA）纷纷推出票、房退改保障等政策，并不断升级完善退改政策，以更好保障消费者权益，共同抗击疫情。

        对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，春节本是一个旅游高峰期，新冠肺炎疫情下，旅游业首当其冲受到伤害，“买票潮”变为“退票潮”。此次因疫情造成的机票、酒店等旅游产品退改，将造成数亿元级别的资金需求。这对于携程、同程艺龙、飞猪、马蜂窝等OTA体量较大的平台来说，尚能从容应对。但对于大多数中小旅行平台来说，大批量旅游订单的退订与营业缺口或造成较大的资金压力，此次疫情将不可避免造成众多中小平台退场，行业集中度进一步提高。

        除了应对目前疫情期间的旅游静默期，各大在线旅游平台还要面临疫情刚结束的旅游恢复期以及疫情之后的旅游反弹期。以上无不考验着在线旅游平台的事件处理能力、应变能力、组织协调能力以及平台资源协调能力。疫情对于平台来说是一场严峻的考验，而疫情之后如何应对并把握旅游需求的反弹爆发又将给旅游平台带来新一轮的挑战。

        行业二：互联网医疗线上诊疗优势凸显迎来新发展阶段

        1月25日，阿里健康增开手机淘宝的义诊咨询入口。1月26日晚，平安好医生开通“抗疫电话义诊专线”，近千名医生加入到在线问诊大军中；微医共有超过16000名医生上线，为全国提供在线咨询、远程诊疗服务。此外，丁香医生、好大夫在线、腾讯健康等平台均提供在线问诊的平台，均为全免费，或针对湖北地区用户免费。

        陈礼腾认为，本次疫情是互联网医疗发展的“催化剂”。疫情期间，互联网医疗不仅将有力减轻医院压力，舒缓医疗资源不平衡的难题，而且可以减少医患之间的接触，消除部分交叉感染的威胁。除了避免接触外，互联网医疗还具备减少等待时间，提高医疗效率；信息全覆盖，医疗资源共享；个性化定制，高效疾病管理等特点。

        在此次疫情的“催化”下，互联网医疗或将迎来新的发展阶段。

        行业三：跨境电商出口短期受冲击进口迎契机

        新冠肺炎疫情引发举国上下关注。在此情况下，跨境电商如eBay、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、敦煌网、洋葱等纷纷推出相应举措。

        对于进口跨境电商来说，在防疫战期间，国内防疫物资紧缺导致跨境进口采购防疫物资需求一直处于高位。网经社电子商务研究中心特约研究员高攀表示，随着疫情的逐步稳定以及国内防疫物资供应能力提升，这种局面将被扭转。受疫情影响国内部分居民收入受到一定程度影响，短期内对于进口跨境电商会带来一些影响。但在疫情时期国人的跨境出行受到较大限制，跨境线下消费难以满足，待疫情结束时，跨境线上消费需求得以释放，进口跨境电商或将迎来较高速发展。此次疫情，受惠于国家对于进口跨境零售的鼓励政策，可能增大跨境进口商品的进口量，进口跨境电商可能会迎来利好。

        目前受疫情影响最大的是跨境零售出口卖家，很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题，已经收到了部分退货，对于如何应对，高攀建议充分沟通和解释，同时期盼疫情早日结束。

        行业四：在线教育三四线城市需求爆发线上平台发展利好

        由于疫情的影响，教育部于1月22日发布疫情防控通知：各地各校非必要不举办聚集性活动，有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情在大中小学、幼儿园和校外培训机构传播。各地教育主管部门都跟进发出了关于延迟开学期间普通中小学开展线上教学点的通知。

        线下教学的暂停，给在线教育平台带来发展的契机。阿卡索、新东方在线、网易有道、VIPKID、掌门教育、学霸君、腾讯课堂等在线教育企业开启“赠课”活动，为各个学龄段的学生开通免费在线教育课堂。

        对此，陈礼腾指出，疫情之下的在线教育行业，经过这一轮大规模的使用和体验，或将迈上一个全新的发展阶段，尤其是线上教育还不成熟的三四线城市，在线化教育的普及还有非常广阔的上升空间。从该行业的刚性需求与发展前景来看，这将是一个拥有万亿规模的市场。