新冠肺炎疫情，改变了不少企业的“办公姿势”。2月10日，企业复工后，不少企业选择了移动办公的方式。员工们穿越最短的通勤距离，从床头来到电脑前——在家办公。如果时光倒流30年，大家恐怕想不到，今后的移动办公会如此便捷，电话会议一开，就如同在身边交流。罗马不是一天建成的，移动办公是怎样进化成今日模样的？它的未来趋势又如何？

　　电子邮件带动办公模式新突破

　　移动办公，也叫移动OA,即办公人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的事情。这种全新的办公模式，得益于服务器、光纤、宽带等信息技术和电脑、智能手机等终端载体的发展，是一种很接地气的办公方式。

　　在不少企业人士看来，中国第一个全面实现移动办公的业务是电子邮件。当电子邮件出现时，只要对方有电子邮箱，我们都可以发送电子邮件和对方沟通联系。

　　信息科技史研究与战略专家戴辉回忆，他第一次使用电子邮件做远程办公是在2000年11月前后，并且在乌兹别克斯坦工作了42天。彼时，他作为华为技术谈判总负责人，谈下了乌兹别克斯坦首都塔什干的GSM整网替换项目。其间与深圳总部有大量的邮件交互。在塔什干，当时只能通过电话线拨号上网，速率非常慢且不稳定。他每天半夜起床几次看电子邮件有没有断掉，发送和接收大邮件时（当年还没有断点重传技术），只有在晚上夜深人静时才能成功。

　　现在看来，电子邮箱可以说是中国互联网产品中最早推出收费服务的产品。2002年，263邮箱宣布收费，成为第一家全面收费的邮箱服务，其用户数却从2000万骤减至59万。与此同时，在美国，被微软收购的Hotmail邮箱、雅虎邮箱以及Gmail等服务不断扩充邮箱容量，Gmail更是率先推出1G容量的免费邮箱，使得容量不再是邮箱用户需要担心的问题，此后各大邮箱服务纷纷效仿。

　　电子邮件的信息传送虽然是延时的，却有着跨时代的意义。从此以后，通过邮件处理业务的办公模式越来越多。

　　即时通讯时代有“对战”

　　随着软件系统的开发，从上世纪90年代末起，即时通讯（简称IM）横空出世。与电子邮件相比，即时通讯的交流是当下的、没有延迟性。即时消息类软件成为最早的远程办公软件之一。

　　即时通讯最早的创始人是三个以色列青年，他们在1996年开发出ICQ。而腾讯QQ成了ICQ的中国版工具，腾讯公司创始人马化腾曾说：“中国最早的一批网民不知道浏览器，不知道电子邮件，但都知道QQ，大家普遍认为上QQ就是上网。”

　　从1999年发布第一个版本到2004年，腾讯QQ在中国的即时通信市场占据78%的份额；2005年，微软出品的MSN占据中国即时通信市场10%，位居第二。可是，MSN使用群体主要集中在商务人士，QQ在学生中比较流行。那时，许多公司在上班时间禁止员工登录QQ，但允许使用MSN进行业务沟通。

　　在吴晓波的《腾讯传》中，提到了2004年至2005年腾讯QQ与微软MSN的对战。经过几年搏杀，MSN的市场份额到2008年已降到4%，被移动飞信超越；2010年，微软关闭MSN Spaces博客服务；2012年，微软宣布放弃MSN。以QQ为代表的即时通信产品不再是简单的沟通工具，而是集信息咨询、交流互动、休闲娱乐于一体的平台。即时通讯的发展经历了三个阶段，从最早的技术驱动到应用驱动，再向服务和用户驱动的目标转变，这一转变呈现了娱乐化、社区化、个人信息处理、无线互联网资源整合、安全性、本土化等六大趋势。

　　如今，除了QQ，微信成了国人使用最多的即时通讯工具。老一代的ICQ、MSN等逐渐从我们的视野里消失了。