每一次重大公共事件的发生，都会给行业和企业造成不同程度和性质的影响。企业能否摆脱困难和危机，在很大程度上取决于专业、科学和精准的评估和总结，善于“危”中寻“机”。面对此次新冠肺炎疫情的影响，企业既要着眼于在困境中求生存，更要着眼于在逆境中求发展。

　　加快管理创新，在困境中求生存

　　加快创新组织效能建设。组织效能是有效应对危机的根本保障。一是加强企业文化建设，提高风险防范意识。当今世界面临“百年未有之大变局”，既要高度警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件，企业也应未雨绸缪，打造具有高度凝聚力、快速应变、直面挑战、宽容失败、敢于创新等内涵的企业文化。二是提高环境感知和辨识能力，及时调整工作重点。面对突发事件，企业要具有敏锐的辨识和判断能力，并聚焦稳现金流、稳客户、稳供应链、稳员工等工作重点，研判行业变化趋势。三是及时调整工作方式和管理方式，提高工作成效。如开展在线办公并提升办公绩效、实施特殊时期的员工沟通与关怀策略，简化工作流程、建立跨职能的工作团队等，提高不确定和快变环境下的工作成效。

　　全面创新供应链管理。企业往往是作为一条或多条供应链（网）中的一个节点来运营的。一是从供应链的全链条上定位风险点和风险因素。比如，医疗防护类用品供应链风险在疫情期间分布在全链条多个环节，而随着疫情过去，风险可能集中在上游材料和中游成品库存环节；生鲜产品供应链风险在疫情期间主要在下游门店需求锐减，疫情中后期风险可能主要集中在上游供应环节；汽车供应链风险疫情期间更多体现在上游零部件企业和需求端需求中断，但随着疫情过去，风险会转移到生产和分销环节。二是强化供应链集成化管理。避免供应链上企业之间因计划不协调、运作不协调、沟通不协调导致供应链低效率和断点。对于发展较为成熟的供应链，如品牌连锁零售企业供应链、汽车供应链等，要发挥核心企业的协调功能；对于成熟度低、企业分散、缺乏核心企业的供应链，特殊时期节点企业之间要积极主动沟通协作，政府相关机构和协会组织要主动参与进来，承担信息沟通和协调工作。三是加快虚拟供应链建设，提高供应链弹性。企业要有能力利用信息化手段，快速整合社会化资源，构建面向短期任务、灵活动态、敏捷性的虚拟供应链联盟。如规模化连锁零售企业可以通过信息化手段整合当地供应、人力、物流资源建立虚拟供应链，保证在交通中断情况下，稳定供应链运作和服务。四是强化企业和城市供应链的共建、共享。政府在建立自有应急物资储备的基础上，可采用政府采购、期权合约等手段，充分利用企业供应链设施、产能和库存，建立应急物资社会化备份机制。

　　加快转型升级，在逆境中求发展

　　在逆境中不仅要有恢复型思维，更要有发展型思维。新冠肺炎疫情对经济社会发展的趋势性影响是多方面的，对此，企业要洞悉变革趋势，捕捉战略契机，加快转型发展。

　　加快商业模式升级。疫情加快了消费市场，尤其是餐饮、零售市场的行业变革，加速了人们对一站式服务、便捷式服务、高品质消费、在线购物等消费升级。疫情中后期，在线购物和到家服务会扩展到更多和更高端的品类。零售企业要加强在线购物的便捷性、商品的丰富性、到家服务的便捷性、商品交付的卫生安全性和商品服务高品质保障度，加快全渠道、数字化、敏捷供应链、体验性和服务化的新零售商业模式升级。中小微企业要加快融入平台型企业价值网络，而平台企业要增强与本地中小微企业资源整合和业务合作，保障在突变环境下运营稳定性和弹性。

　　加快在线教育资源供给和经营模式迭代。本次疫情使在线教育得到了广泛应用，但是在线教育面临高质量供给不够，如资源和平台建设不够、在线教育人员培训不够、在线教育内容建设不够、部分地区网络基础设施支撑不够等。为补齐这些短板，一方面要加快构建包括基础设施、平台、内容、教育组织等在内的协同共生网络；另一方面要加快探索以教育为核心的在线教育商业模式，既能抓住在线教育发展的良好机遇期，又要避免重复建设、低水平建设、竞争失序等。

　　加快产业和企业数字化转型。危机的应对关键在于信息、速度和科学决策，其中信息是基础。数字化水平对企业应对疫情的速度和能力影响较大，从线上线下协同、在线办公、供应链应对、资源调动到风险精准把握，都体现了数字化赋能决策和运营的作用。要充分利用本企业、产业和BAT等这类社会化组织的大数据、云计算等数字基础设施构建自己的数字化资源，建立企业、供应链、产业分层次数字化闭环。要通过数字化工具和渠道，提高企业对市场的洞察能力、线下线上的协同能力、智能制造的水平以及运营的效率等。要构建数字化驱动供应链，端到端打通供应链，及时发现供应链瓶颈，实现供应链从基于历史决策向即时决策转变，实现供应链的效率和响应同步提升。要利用互联网来重构产业价值网络，实现智能化生产服务、泛在化互联，提供个性化产品，推动产业整体升级，为产业锻造出一个健康敏捷的体魄。

　　（作者单位：安徽省中国特色社会主义理论体系研究中心安徽师范大学基地）