近日，我们对长春市卫生系统基层单位发挥工会优势，促进医德医风建设的情况进行了调研，通过这个“点”，反映卫生系统医德医风建设这个“面”所取得的成绩、存在的问题，推动全市医德医风建设迈上新台阶。

　　本次调研，长春市总教科文卫体工会向基层工会下发了方案，从9月初到10月底，历经两个月的时间，选取了60家单位作为调查对象。其中市直基层医疗单位15家，涵盖医护人员5，032人；民营医院45家，涵盖医护人员1，900人。

　　选好加强医德医风建设的关键点。医德医风建设的关键点是建立和谐的医患关系，增进医患之间的相互理解信任。调查表明，市直15家医疗单位工会组织都能充分发挥教育职能，积极配合有关部门开展诸如“道德讲堂”、“主题教育”等医德医风教育活动，在抓好医务人员严格自律的同时，抓好服务品牌的创新，在患者面前充分展示医务人员爱岗敬业之心、防腐敬畏之心、关爱病患之心。长春市妇产医院工会与党政密切配合，组织开展系列化的主题教育活动：医院成立了贯彻加强医疗卫生行风建设“九不准”领导小组，各责任科室充分发挥各自的职能作用。在“红包”问题上，医院出台了一系列的规定和处罚制度，在每个疗区醒目位置放置“致住院患者及家属公开信”公示投诉举报电话；在患者病历中由医生与患者共同签订拒收“红包”承诺书和不送“红包”保证书，自觉主动接受社会监督。长春市中心医院工会与相关部门密切配合，在全院组织开展了“方便每位患者，做大服务品牌”活动，针对不同岗位特点提出了“四式服务”的理念。即：在门诊实行“规范化、感动式”服务、在内科实行“亲情化、体贴式”服务、在外科实行“人性化、牧师式”服务、在机关后勤实行“超前化、主动式”服务；研究制定了岗位服务标准，编印了《服务规范手册》、《四式服务指南》，在仪表着装、文明用语和操作规范等方面做出了详细规定；同时，选择患者量大、任务繁重的六个疗区建立了优质服务示范点，制定了十七项生活护理操作规范，为广大患者提供家庭式生活护理服务。

　　选好加强医德医风建设的着力点。治病救人，为病人解除痛苦是医德医风建设题中应有之意。医务人员不但要修德，更要练就过硬的技术。调查表明，15家市直医疗单位每年都结合本单位实际，在医务人员中广泛开展形式多样岗位练兵活动，充分发挥了工会组织建设职能。如：医生技能竞赛、妇幼保健竞赛、急救竞赛、护理技能竞赛等等，不断提高职工队伍的整体素质、提升医护人员的技术能力和医疗服务水平，以此降低医疗事故的发生。

　　选好加强医德医风建设的落脚点。各基层工会组织把积极参与医德医风相关制度建设，维护职工群众合法权益，打造平安医院，促进单位深化改革、科学发展作为落脚点，充分发挥工会组织参与和维护职能。15家市直医疗单位工会主席都享受同级副职待遇，参与领导班子决策。在关系到职工群众切身利益的规章制度出台时能源头参与，代表维护职工群众利益。如：强化院务公开，深化民主管理，签订集体合同，建立员工诉求中心等等，使职工群众表达诉求有畅通的渠道。

　　调查表明，在加强医德医风建设中工会组织的作用成效明显。

　　第一，医德医风整体水平显著提高。近年来，卫生系统的广大医护工作者以救死扶伤为己任，爱岗敬业，钻研业务，忠于职守，默默奉献，为卫生事业的发展做出了突出贡献。在面对“非典”、“手足口病”、“甲流”等突发事件中，表现出沉着应对，舍生忘死，挺身而出，敢于担当的高尚情操。汶川地震后，市中心医院、市卫生监督所、市疾病预防控制中心等单位第一时间派出医疗队，救治灾区受伤群众，赢得了社会的尊重和赞誉，充分显示出职业道德建设对职工群众潜移默化的教育作用。

　　第二，培养出一批职业道德建设先进典型。市直医疗单位工会、民营医院工会注重通过组织开展各种形式的教育活动，培养和选树在医德医风建设中涌现出的先进典型。近年来评选出的各级劳动模范、五一劳动奖章、医德标兵，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。他们当中，有身患癌症，仍坚持在服务一线的科主任；有不畏自身危险，深入“非典”疗区为患者解除病痛的医生；有处处为患者着想的“平民医生”、“最美社区医生”等等，他们是医务工作者的榜样，引领着医德医风建设的方向。

　　第三，促进了基层医院廉政建设。在医疗临床中，患者主动给医务人员送“红包”的现象屡见不鲜。患者送“红包”，为的是让医务人员尽心尽力为自己治病，而医务人员收不收“红包”，一方面是制度约束，另一方面完全靠自己的自制力。有的医务人员表示，遇有“红包”现象，他们一是婉拒，用自己的真诚服务让患者放心；二是上交医院——通过医院返给患者；三是直接替患者交住院、治疗费。实践证明，只要医务人员真诚对待患者，“红包”这一让社会深恶痛绝的腐败现象，是可以有效遏制的。

　　第四，医疗机构经济效益和社会效益同步提高。医德可以说是一面旗帜，也是一个无形的功德碑。座谈中，医务人员表示，现在医疗市场竞争激烈，要谋生存、求发展，就要以“德”立院。近年来，多家医院开展了“名医义诊”、医疗下乡、走进社区、送医送药送健康等活动。市传染病院设立免费日，为市民普查结核病，不但为群众及时发现病症，也为自己增加了患者源。社会效益对经济效益是一个推动，精神文明、物质文明两手抓，医院才能发展，才会在竞争中立于不败之地。