人文关怀是和谐社会的重要特征。它作为一种人本管理方式融入企业管理、安全生产、企业文化等各个环节，对增强企业凝聚力、激发职工创造力、提高煤炭企业核心竞争力具有积极意义。笔者从四个方面对人文关怀融入煤炭企业思想政治工作进行了剖析和探讨，即人文关怀要体现在安全生产的方方面面、人文关怀要凸显在企业文化的每个要素中、人文关怀要体现在管理理念之中、人文关怀要注重精神引领和抚慰。

　　当今，党的思想政治工作面临的形势更加复杂、任务更加繁重、工作更加艰巨。面对新形势新情况，企业加强思想政治工作创新显得尤为重要。人文关怀是和谐社会的重要特征。它作为一种人本管理方式融入企业管理、安全生产、企业文化等各个环节，对增强企业凝聚力、激发职工创造力、提高煤炭企业核心竞争力具有积极意义。

　　一、人文关怀要体现在安全生产的方方面面

　　对于煤炭企业而言，安全生产是永恒的主题，实现人的安全价值是煤炭企业思想政治工作的主要任务，也是人文关怀的最终落脚点。生命与健康是一个人最基本的权利，一个无法保证职工生命与健康的企业，人文关怀更无从谈起。一是科技兴安。要加大科技投入力度，提高企业科技含量，促进矿井装备升级，通过实施采掘系统机械化、辅助系统自动化、安全监测数字化战略，把井下大部分人员从生产系统中分离出来，既提高生产效率，减少职工的劳动强度，又保证职工的安全。二是精细管理。要通过实施量化管理、规范运作、系统优化的原则，提高执行效能、落实岗位责任，由粗放型管理向集约型管理迈进。三是清洁生产。要通过改进生产工艺、优化生产流程、提高设备效率、进行污染监督等措施，改善职工的工作环境，保障职工的健康安全。四是均衡生产。要坚持正规循环作业，保证生产设备正常检修与维护，杜绝超强度劳动和搞人海战术突击生产等现象。

　　二、人文关怀要凸显在企业文化的每个要素中

　　健康和谐的企业文化是推动煤炭企业持续发展的精神支撑，人文关怀作为一种精神感召和精神动力要融入企业文化的方方面面，能够形成具有人文精神特色的企业文化体系。一是在安全文化中体现人文关怀。要倡导“关爱生命、关注健康”、“安全是家庭幸福、安全是职工福利”等理念，树立“人的生命高于一切”的思想，从潜移默化中强化安全意识，保障职工的生命安全。二是在情感文化中体现人文关怀。井下采掘是世界上最为艰苦的职业之一，采掘职工是煤炭企业的主力军，对他们的关心尊重要体现在细节上、体现在方方面面。企业要掌握他们的思想动态，了解他们的喜怒哀乐和各种需要，要大力弘扬他们“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神。三是在生态文化中体现人文关怀。要依据煤炭企业特点，不断改善矿区生态环境，通过发展循环经济、强化节能减排，开展绿色企业创建活动，对工业“三废”进行治理，减少水资源污染和废气污染，提高人均占有绿地面积和绿化覆盖率，为职工创造良好的工作生活环境。四是在价值文化中体现人文关怀。要融合企业发展前进中的文化积淀，从区域文化、现代市场经济理论、科学发展观理论中汲取历史和时代的文化元素，培育和谐共享价值观，实现企业经济效益、社会效益、职工效益的共同提高。五是在思想道德文化中体现人文关怀。要加大社会主义荣辱观教育力度，完善职工思想道德体系，营造团结友爱、诚实守信、和睦相处、平等互助的良好人际关系，提高整个企业的文明程度。

　　三、人文关怀要体现在管理理念之中

　　职工与企业之间情感交融，这是倡导“人本管理”理念的精髓，也是人文关怀的具体体现。一是管理者要率先垂范。以身作则是最有效的思想政治工作，是最深入人心的人文关怀。“德高为师，身正为范”，对管理干部要高标准严要求，强化党性修养、理论修养、业务修养、道德修养和廉政建设，锻造一支“讲政治、会管理、善创新”的干部队伍。二是工作要齐抓共管。每一名管理者都要肩负起生产经营和职工思想政治工作的双重责任，建立全方位、多渠道做思想政治工作的机制，避免思想政治工作与经济工作脱节。三是倡导职工与企业共同发展。要为职工设计职业生涯、搭建成长的舞台，将其融入企业的长远发展之中。通过完善教育培训规划，为职工创造良好的学习条件和学习氛围，鼓励职工自学成才、自觉成长、自主创新、各尽所能。四是注重维护职工利益。要实现好、维护好、发展好职工的根本利益，不断满足职工日益增长的物质文化和精神文化需求，让职工充分享受到企业改革发展的成果。五是保障职工民主权利。要坚持完善职工代表大会制度，提高职工代表参政议政能力，健全民主监督渠道，保证职工批评、建议、申诉、控告和检举等信息畅通。

　　四、人文关怀要注重精神引领和抚慰

　　在企业职工思想政治工作中要善于抓创新、显亮点，要以“四导”快捷式打造具有企业特色的思想政治工作人文通道，使思想政治工作处处体现人文关怀。

　　（一）情感疏导

　　在企业改革和发展过程中，会不时出现一些新情况、新矛盾、新问题，这也是职工群众关心的热点、难点、焦点问题。因此企业各级领导干部要带着感情做好思想政治工作。各级党员领导干部从关心人、理解人、体贴人为出发点，运用沟通思想的方法疏导职工群众的情绪，用关心群众的方法激发职工群众的工作热情。同时，各级党员领导干部要对职工群众动真情，为职工办实事，真心实意地为职工群众排忧解难，加大为职工群众办实事、解难题的力度，思想政治工作只有与解决职工实际困难和问题相结合才有活力。认真做好思想政治工作就要注重以情感人，要由过去的强制性、指令性转变为适应市场经济要求的参与性、指导性，创造出丰富多彩、形式多样、职工广泛参与并乐于接受的活动方式。要善于将大道理转化为贴近职工的小道理，最终让职工明白大道理，无论大道理还是小道理，都要最终帮助职工提高认识，解开疙瘩，抚平情绪，认清方向。

　　（二）文化诱导

　　思想政治工作与企业文化建设相结合，可以起到相得益彰、相互激励和支撑的作用。企业要实现科学和谐发展，必须以文化建设作支撑。在企业文化建设中，首先提炼概括拼搏进取、追求卓越、优质服务、奉献真诚的企业精神；热情周到、办事公道、客户至上、优质服务的经营理念；诚实守信、义利并举、服务群众、奉献企业的价值取向。通过开展多种形式的文化活动，逐步建立体现职工精神风貌和企业礼仪的道德规范。同时，企业要努力塑造良好的服务形象、公关形象、舆论形象，采取多种形式宣讲企业面临的形势和任务，耐心为群众释疑解惑，借以赢得群众的理解、认可和支持；还要善于帮助职工正确认识形势、增强信心，把思想政治工作深入基层及各个工作岗位，通过举办各种报告会，对职工进行形势任务教育，引导职工知形势、明方向、增干劲。企业要帮助职工转变思想观念，增强改革意识，帮助职工了解具体的政策，增强执行政策的自觉性。对事关企业、职工利益的热点难点疑点问题，企业要创造条件加以解决，使职工心情舒畅地干好工作，为企业的发展贡献聪明才智。

　　（三）定点引导

　　要以企业的机关科室为单位，分别联系结对一个单位、一户困难家庭、一名党员、一名群众，并由科室党员领导干部进行“一对四”，定人、定点、全方位开展思想政治工作，力求做到两个“突出”，即突出思想政治工作的现场效应和实践特色，突出解决群众的思想困惑和疑难问题。企业各级领导干部要深入实际搞好工作指导和职工思想调研，撰写调研分析报告，为企业党委思想政治工作正确决策提供依据。党员领导干部要主动为基层单位出谋划策，释疑解惑，走访职工家庭，联系职工群众，帮助基层单位解决实际问题，排除职工群众各种思想困惑和疑难问题。

　　（四）具体指导

　　建立相关机制，将职工思想政治工作与“扶贫帮困”有机结合起来。企业要健全贫困、特困职工档案，实行动态管理。坚持对特困职工家庭状况每季一摸底、半年一公示，建立贫困职工档案和特困职工档案；建立帮扶基金和互助促进会，通过行政拿一点、工会挤一点、职工捐一点等形式，增加资金积累，并设立专门账户，专户专存、专款专用，保证基金规范、安全、合理、公正使用；还要制定《关于对特困职工及突发性困难职工救助的内部参考标准》，为生活没有保障的困难职工提供稳定的生活保证。在为解决贫困弱势群体的生活问题进行应急“输血”的同时，要着力提高职工自身的“造血”功能，坚持送技术、送信息、送岗位、送温暖、送真情“五送”原则，为贫困职工和特困职工家庭子女提供就业岗位，从根本上帮助其脱贫解困，促进企业稳定。

　　总之，在煤炭企业思想政治工作中坚持“以人为本”、弘扬人文精神，把“权为职工所用、情为职工所系、利为职工所谋”落到实处，真正把人文关怀落实到位。（作者单位：西山煤电机关（直属）工会）