前段时间，电视上一个叫“中国好声音”的节目很火。其实，市场上的声音更厉害，既能让您如痴如醉，也可将您带入泥潭。那么，作为消费者，最希望听到怎样的“好声音”呢？

　　首先，肯定是来自商家的“好声音”。在激烈的经济环境中，商家为牟取利益，追求利润最大化，可谓是绞尽脑汁。什么“跳楼价”“特价限量供应”等促销花样百出，这些招数大都遵循着市场经济规律，属于合法合理的“游戏”。但少数无良商人为了商品早日脱手，不惜顶风作案，铤而走险。只要能赚到钱，哪怕是不义之财，也会喊破喉咙叫卖。在重农轻商、以农为本的古代社会里，流传着“无商不奸”的说法，时至今日，这顶“帽子”依旧戴在这些商人的头上。所以说，诚信经商，首先管好自己的嘴。

　　消费者还希望听到的，是产品的“好声音”。一位车迷朋友说，他挑选车时，不看车壳和内饰，而是倾听汽车发动机是否低沉澎湃？还有，家庭主妇购买洗衣机、空调等家电时，往往提出“运转时的声音是否悦耳？”“噪音不能过大”之类问题。据科学研究表明，家庭生活中，除了家电辐射之外，家电噪音已上升为危害健康的重要因素之一。很多朋友表示，家电噪音产生的负面影响，远远高过其他家电问题。按照现有的标准规定：空调按制冷功率大小，空调噪声限值在40分贝至68分贝；洗衣机的洗涤噪声最高限值为62分贝、脱水噪声限值为72分贝；冰箱容积在250升以下的冰箱，噪声限值为45分贝至47分贝，250升以上的限值为48分贝至55分贝。微波炉限值为68分贝。所以说，制造商应把“分贝”这个词定为敏感词。

　　营销专家说，其实，市场上最好听的声音，是消费者的声音。这话听起来纳闷。我们知道，作为销售人员，如果你滔滔不绝地介绍产品，而顾客始终一言不发，这笔生意恐怕很难成交。如果反过来让顾客滔滔不绝、眉飞色舞地“演讲”，而您只是配合顾客将表演进行下去，生意做起来是否把握更大呢？有时候，聆听并让顾客尽兴“表演”，等于成功了一半。因为顾客说得越多，得到的相关信息也越多，更利于销售人员针对顾客需求“对症下药”，提供优质服务。因而销售人员要时刻提醒自己：我只是个“捧哏”的，人家才是“主角”。而且，聆听时导购要与顾客保持眼神的互动交流，并配合点头、微笑、手势等。倾听不仅是一种姿态，更是一门“艺术”。千万不要心不在焉，更不可没等人家说完话就闪了。一定要让顾客感受到，他才是这个场合的“角儿”。比如，可在适当时说“哦”“太好了”“我同意您的想法”“有道理”“是吗”等等。这些口头禅配合肢体动作，能让顾客得到满足感，他将更有激情地进入“表演状态”。请注意：这并不是“哄骗”和“引诱”，而是增进双方理解，消除隔阂，寻求共同点，最终促成生意。由此可见，洗耳恭听不仅是风度，更是有效的促销手段。

　　大象无形，大音希声。当然，市场上最好听的声音就是“童叟无欺，回归诚信”。对商家来说，顾客一句“好，我买了！”对消费者来说，商家一句“您放心，我们将做得更好”，无疑都是世界上最动听的声音。可以想像：如果市场上所有声音都变得真诚，必将奏响一曲和谐的“消费交响乐”。