对一座城市来说，文明绽放着一种精神自信，它能够春风化雨、润物无声，内化于心、外化于行。

　　3月的杭城春意盎然，花繁叶茂的自然美景，引来无数游客。今年，不仅在游人如织的景区，在杭州的每一个角落，都多了一群身着红马甲、头戴小红帽的城市志愿者，他们面带微笑，给游客们做着景区旅游咨询、车站文明劝导、绿色环保等服务，为助力G20杭州峰会，托起一道靓丽的文明风景线。

　　对一座城市来说，文明绽放着一种精神自信；对城市里的人们来说，文明蕴藏着一种生活品质。践行“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”的文明风尚，全省共有10万余人参与文明劝导和礼仪宣传等志愿服务活动。志愿服务，成了杭城的文明新标杆。来自各个地区、各行各业、各个社会层面的志愿者们，以“奉献、友爱、互助、进步”的饱满精神，倡导社会新风、塑造城市形象、推动社会和谐，争做礼仪浙江人。

　　这其中，不乏最美浙江人的身影，他们是“守规则、重礼仪、懂感恩、讲诚信、有责任、做好事”的典范。人们常说，好人，是一个标杆，言传身教、感人至深；模范，是一面旗帜，彰显精神、引领方向。为迎接G20杭州峰会，全省最美人物中有七人先后参与了“G20七大城市志愿服务行动倡议”，如“志愿文明”代表吴菊萍、“志愿文化”代表安峰、“志愿国际”代表Tim、“志愿关爱”代表陈仕清、“志愿平安”代表王磊、“志愿旅游”代表李晓凤、“志愿生态”代表忻皓。他们的参与，为百万志愿者践行文明风尚树立了实实在在的示范榜样。

　　文明有一种魔力，它春风化雨、润物无声，内化于心、外化于行。在城市文明的较量中，领导干部发挥着率先垂范作用。当好主力军，服务G20杭州峰会，责任重大、使命光荣，领导干部们以“实干至上、行动至上”的精神和行动，立足G20杭州峰会筹备的各个重点、难点问题和关键环节，发挥主力军作用，将各项部署要求落到实处，力求把“场馆建设好、环境整治好、服务保障好、活动组织好和安全保卫好”。

　　窗口行业是服务G20杭州峰会的又一支主力军。民航机场、铁路车站、出租汽车、公交站点、风景园林、环卫公厕、公安城管等各窗口单位各司其职、鼓足干劲、作好表率，充满底气、充满自信。近日，杭州市下城区城管局在强力推进保障G20杭州峰会工作中提出，除保障日常城市管理项目外，紧盯城市道路和街容环境提升工程项目，以“钉钉子”的精神，把好质量关、进度关和安全关；及时开通审批绿色通道，对企业递交的占道挖掘、占道整治等采取第一时间受理、第一时间现场踏勘、第一时间办结，加快审批速度，为G20杭州峰会项目施工争取时间。

　　志愿服务作为与外界面对面的重要窗口，展示着杭州这座魅力古城深厚的文化内涵和底蕴。人人都是东道主，人人都是志愿者，我们要以时不我待的精神和百倍的努力，打造一个引人向往、让人留恋、令人赞美、使人惊叹的文明杭州、礼仪浙江。