摘要

　　工会干部如何在新形势下加强工会基层建设，发挥基层工会作用；关心职工生产生活，维护职工切身利益，本文主要分析新形势下工会干部在企业文化建设中如何做好服务工作，仅供参考。

　　关键词

　　工会干部；工会工作；服务

　　工会干部如何在新形势下做好服务工作是工会工作应思考的问题。首先，要认清新形势、新常态，搞清内外部局势，紧跟时代步伐，紧跟党的步伐，求真务实开展工会工作：创新是灵魂，坚持立党为公、服务民众是关键，提高执行力是重点，与时俱进，以开拓创新的精神开展工作，才能适应社会发展的需要。

　　做好群众工作要以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大、十六届六中全会和全总十届四次执委会议精神，紧扣集团公司工会工作部署，贯彻落实集团公司工会工作重点：加强工会基层建设，发挥基层工会作用；关心职工生产生活，维护职工切身利益。在具体工作中要做到以下几点：

　　一是工会工作要“变”。作为工会，在构建和谐社会中必须要自觉做到坚持党对工会的领导，始终保持正确的发展方向，服从服务于党的中心工作，始终围绕改革发展稳定大局开展工作，落实“组织起来，切实维权”的工会工作方针，始终把维护职工合法权益作为工会的基本职责，坚持与时俱进、求真务实，不断推进工会的理论创新、体制创新和工作创新。在当前市场经济条件下，工会要在经济结构日益多样化的格局中发挥作用，必须在复杂的客观环境中以不变应万变，找准位置，寻求最佳结合点，体现出变化的态势。要学会根据不同情况，确立工会的工作内容、活动方式、工作重点，体现出针对性、特色性、灵活性和实效性。

　　二是工会工作要“严”。工会要承担起维护职工群众合法权益的重任，必须严格运用法律武器，以法律为准绳，依法建会，依法维权。工会干部要学深、学透《工会法》、《劳动法》等，并严格按照法律规定办事，严格办事程序、步骤。

　　三是工会工作要“专”。当前，工会工作的重要性、复杂性、独立性显著提高，工作内容和领域也在不断扩展和延伸。比如代表职工与行政协商谈判，签订集体合同，促进下岗职工再就业等工作，涉及的领域广，专业知识强，工会要想完成这些繁重而艰巨的任务，必须加快工会干部队伍专业化进程，更好地把握工作的主动性，履行好自己的职责。

　　四是工会工作要“实”。实是指工会工作必须突出重点与讲求实效，这不仅是工作方法问题，更是工作作风问题。突出重点就是常说的“牵牛鼻子”、抓关键点。求实效就是要明实情、讲实话、鼓实劲、办实事。通过深入基层，深入职工，了解情况，研究问题，提出对策，向党政反映职工群众的呼声和要求，最大限度地调动职工的积极性、创造性，做党政所需、职工所求、工会所能的实事。

　　掌握上述工作准则，还要清晰认识职工群体的构成、变化，密切关注职工思想动态，职工队伍的稳定情况，了解职工最迫切的诉求，有的放矢，精准帮扶。

　　随着国有企业改革的不断深化，现代企业制度的逐步建立，职工队伍在悄无声息中分化，出现了不同利益的职工群体，表现在政治地位和经济待遇有了明显的差距。主要有：一是经营管理者群体。这个群体过去是企业的党政领导（处级以上干部）。企业改制、转制后，成为企业的董事长、总经理、董事等，执行的是年薪制、期权制、股权制等分配方式；二是“白领”员工群体。这主要是科技人员、高级职员。当今知识分子受到企业的广泛推崇，知识分子的劳动可以作为分配要素参与分配；三是普通职工群体。他们是企业从事具体生产劳动的一线职工，也是企业人数最为庞大的群体，他们要通过自己掌握的技能来取得工资。上述这些不同的职工群体由于所处的地位不同，自身需求不同，对工会工作的要求和希望也不尽相同，企业工会应针对职工队伍结构上发生的这些新变化，调整工作重点和工作方法。

　　特别是近年来，随着国有企业内部不断重组改制，所有制结构呈多元化发展，企业劳动、人事、分配制度发生了深刻变化，使得企业劳动关系出现复杂、多变的趋势，针对企业实行减员增效、有偿解除劳动关系等改革措施引发的劳资矛盾和劳资冲突时有发生，作为企业工会此时感到束手无策，处于“不能不协调，又不知如何协调”的两难境地。

　　这些因素加速职工队伍的不稳定性，动荡性，如职工的不满情绪如得不到及时、有效的疏通和缓解，将会激发矛盾，影响生产，不利于和谐，工会干部应及时、设身处地地倾听职工诉求并向上级反映，起到纽带作用，做好群众工作。在日常工作中，就要建立起良好的平台。

　　一是打造“帮难扶困”平台，靠以人为本抓发展。工会工作要建立起领导干部定期走访制度和联络员制度，以“交朋友”的形式和谈心的方式与困难职工进行沟通，随时随地掌握、了解他们的思想动态，帮助他们振奋精神，渡过难关。在帮扶过程中，要采取多种有效形式，搞好帮扶工作：一是通过节日走访慰问，开展“定时帮扶”；二是针对帮扶对象的实际困难，开展“随时帮扶”；三是针对帮扶对象及其子女就业愿望，在同等条件下开展“优先帮扶”；四是针对帮扶对象的一些重大特殊困难，集中力量进行“重点帮扶”；五是针对工会自身难以解决的问题，协调企业有关部门开展“联合帮扶”。我公司工会采取与公司行政共同出资的方式建立困难职工救助基金，在帮助职工抵御风险和化解困难方面进行了有益的尝试。在此基础上，逐步健全了帮扶工作制度，建立了完整、规范的困难职工电子档案，将帮扶工作从单纯的生活救济向助学、助医等领域拓展，步入了制度化、规范化的轨道。其中，“金秋助学”这一帮扶困难职工子女就学的教育救助机制已对公司特困职工、待岗职工、患重病职工、单身（丧偶）女职工子女就学进行了有效救助。经过多年的帮扶，部分困难职工子女已顺利毕业参加工作。

　　二是打造“建言献策”平台，靠集思广益谋发展。企业工会要建立以职代会为主要内容的民主管理制度，真正让职工当家作主。通过开设厂务公开栏和职工园地，公司重大决策、涉及职工切身利益的事情都经职代会讨论。同时，要积极谋求更多的平台，诸如企业网站、报纸等，设立网上论坛和总经理信箱，职工通过网络、报纸可以将意见、建议随时反馈到经理办公会。我公司工会多年来始终坚持抓好职代会建设。不断规范职代会召开程序，努力把关系职工切身利益的事项纳入职代会范畴，最大限度地创造职代会运作的良好环境。在二级职代会制度建设上，坚持督促与指导并重，通过持续推行“五个必须”的要求，通过各基层工会的持续努力，领导和职工的思想认识明显提高，成为落实企业民主管理工作的坚强保障。

　　三是打造“科技创新”平台，靠先进技术促发展。企业工会要联合相关部门建立“科技发明奖”、“节能减排奖”等奖励制度，不定期通报并表彰奖励在科技创新、技术改造、节能减排等方面涌现出来的先进班组和个人。同时组织职工开展“岗位练兵、技术比武”、争当“工人先锋号”、“节能减排标兵”等活动，在企业形成浓厚的科技创新氛围，在有力地促进企业发展的同时，提高职工的职业技能及水平。

　　通过三个平台建立和实施，培养职工主人翁精神，调动职工民主参与管理企业事务的积极性，同时，工会干部也要积极、耐心、有效的处理所需，要关心职工的未来职业发展，争取及敦促公司有关部门针对各类管理人员、特种作业人员的特点制定继续教育和培训计划，坚持对广大干部职工进行科学文化知识和业务技能培训；要关心职工的福利待遇。工会要积极与企业签订集体合同，要将职工的工时制度、奖惩制度、劳动补贴、职工福利、社会保险、工资增长等都用合同或协议予以明确，从制度上维护职工的合法权益。同时积极争取企业行政支持，组织职工进行体检。同时，要关心职工的日常生活，深入开展贴心人服务；要关心职工的生活及健康。只有这样脚踏实地、真心实意的为职工服务，才是一名合格的工会干部，才能共创和谐社会。（作者单位：中铁二院）