多策并举倡导文明旅游

　　文明旅游彰显的是公民的素质，带来的是游客共享的美好环境。要提升我省旅游的吸引力，既要注重景区硬件的建设，也要有一个文明有序的旅游环境。为此，省旅游局围绕文明河南建设这一主题，以强化文明出游意识，规范旅游市场秩序，提升从业人员文明素质，提高旅游整体服务质量为目标，推动全行业开展了一系列文明出游活动，取得了良好的成果。

　　为提升游客文明出游意识，省旅游局印制并发放数十万份文明旅游宣传材料到全省各旅游企业，号召全省各级旅游行政管理部门和旅游企业，利用各种渠道面向行业和公众广泛宣传“文明旅游是最美的风景”等文明出游理念。要求出境游旅行社把文明旅游纳入旅游服务合同之中，将文明旅游作为行前教育的主要内容之一，印制并在旅游行程开始前发放文明旅游手册，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。同时，利用各种媒体展示我省文明旅游典型经验、典型人物，通过介绍云台山、黄河游览区等景区在文明旅游方面的做法，引导全省各景区率先提升文明的服务意识，营

　　造文明的旅游环境。

　　全省旅游系统依据《旅游法》，重点对“非法经营旅行社和导游业务”、“不合理低价组织旅游活动”、“挂靠承包”及“非法网络经营旅行社业务”等违法行为进行了查处，加大对黑导、黑社、黑车、黑店的打击力度，全面治理导游变向加价、变更线路、强制购物等不良旅游行为。上半年对在郑出境游组团社及服务网点进行了检查，共检查28家在郑出境组团社及所属131个服务网点，查出存在违规行为的服务网点68个，撤销不符合规定的服务网点26个，停业整顿5个。注重发挥正面典型的引导示范作用。举办全省导游大赛、饭店服务技能大赛，开展“黄金周寻找最美导游”有奖征文和“争当文明旅游使者”等活动。

　　文明旅游，需要旅游系统从业人员与游客共同努力，是一项长期任务。目前，省旅游局正在组织相关人员在省内主要旅游景区开展“文明旅游”志愿服务活动，向游客提供问询服务、发放宣传资料，劝阻不文明行为，通过不断努力，必将为游客打造更加美好的旅游环境。（省旅游局副局长 李亚白）