新形势下，随着各项事业改革的不断深入，职工群众的思想处于一个相对复杂的状态。作为基层政工干部，准确把握职工思想脉搏，采取积极主动的措施，帮助他们认清形势、转变观念、增强克服困难的信心，成为义不容辞的责任。我们不能把心思放在讲条件、讲困难上，应当以一种饱满的工作热情和高度负责的工作态度，脚踏实地、竭尽全力发挥基层政工干部应有的作用。

　　理顺情绪、化解矛盾，发挥“缓冲阀”的作用。由于改革会涉及到一些利益问题，不可避免地会引发一些矛盾，造成一些纠纷，在这种情况下，基层政工干部要认真做好职工群众中的释疑解惑工作。一是做好解释。基层政工干部负有向职工群众宣传党的方针、政策的义务，负有帮助职工群众了解形势、转变观念的责任。平时对群众提出的问题，决不能置之不理、敷衍塞责，要以一种文明的语言、和蔼的态度给群众做出一个明确、具体、全面的答复。对自己不能解决和回答的问题，主动向上级机关和领导请教，力争给群众一个满意、准确的答案。二是做好沟通。对出现的一些比较难处理的棘手问题，坚持公正、公平、公开的原则，反复听取职工群众的意见，做好沟通。在沟通的过程中要注意做到两点。首先在感情上互相沟通。要善于换位思考，平时多过问群众的日常生活、对群众的实际困难，在力所能及的范围内尽力帮助解决。其次是做到在语言上互相沟通。在与群众交谈时要本着平易近人、平等待人的原则，坚决杜绝故弄玄虚、高深莫测、夸夸其谈等令职工群众厌烦的现象。

　　深入调研、认真分析，发挥“小诸葛”的作用。在各项改革中，基层政工干部要当好领导的参谋和助手，为他们提供一些可靠、及时的信息。而要顺利完成这些任务需要做到以下几点：一是要力戒浮夸。要经常性深入实际、深入基层，多角度、多层次、多方位展开调查和研究。只有这样才能扩展思维、打开工作思路，为领导提供真正有价值的信息。二是要选准目标。在确定调研目标的过程中，应努力防止指标化、理想化，力争做到鲜明、具体。所谓鲜明就是要围绕世界观、人生观、价值观这些根本问题来进行，决不能满足于就事论事、浮于表面。所谓具体就是要与党和国家及上级一定时期的具体方针、政策要求相结合；要与一定时期内的中心任务、重大工作相结合；要与职工普遍关心的热点、难点问题相结合；要与本单位、本部门带有普遍性、倾向性的问题相结合。三是要端正态度。在进行信息调研的过程中要以完全平等的态度与群众交换信息。要在善于讲的同时善于听，给对方提供畅所欲言的条件和机会，要以虚心诚恳的态度、真诚的欢迎群众发表不同的意见，并注意发现、及时肯定和虚心接受群众意见中的合理因素。

　　以身作则、练好本领，发挥“排头兵”的作用。人们常说“律己才能服人”，对此基层政工干部应注意做到以下两点：一是时刻注意自身的形象。一名成功的基层政工干部应该是群众心中效仿的榜样。若只有“唱功”，没有“做功”，是个“语言上的巨人，行动上的矮子”，无疑是对自己最大的嘲讽。这就要求基层政工干部不仅要以正确的言论去影响群众，更应该以模范的行动去带动群众，影响群众，决不能做群众中的“尾巴”。要求群众做到的，自己首先做到，切忌高高在上；应当困难时刻冲在前，苦脏累险抢在前。二是时刻注意自身能力的提高。在理论上要高于一般群众，做到学理论立意要高，学理论要超前。在政策上要吃透精神实质，正确执行。在思想上要正确运用马克思主义的立场、观点、方法去解决实际问题，冲破“唯上、唯书、唯心”的思想和心理障碍。在掌握知识方面基层政工干部只有具备扎实的基本理论知识和广泛丰富的科学文化知识，才能不断增强思想政治工作的新鲜感和吸引力，才能用自己的实际行动影响教育广大职工。