石卫锋

　　《贺国强党建工作文集》中有一段论述善于沟通的工作方法，对于我们基层党员干部来说有着很好的指导意义。笔者觉得，学习和运用这些方法，加强与群众的“四个沟通”，即多沟通、早沟通、主动沟通、直接沟通，对于我们做好群众工作十分有益。

　　做好群众工作要多沟通。与群众多沟通，有利于基层党员干部在思想上、工作上亲近群众；有利于基层党员干部与群众建立深厚的感情基础，获得群众的信任；有利于基层党员干部及时掌握群众的思想动态和需要，以便及时为群众解决困难和问题。与群众多沟通，对于基层党员干部传递党和政府的惠民政策，引导群众发家致富，解决当前及今后群众性的突出矛盾和问题都将起到积极作用。此外，除了工作沟通外，包括群众个人及家庭一些大小事情也可以沟通，正如贺国强同志所说的“多沟通比少沟通好”。

　　做好群众工作要早沟通。与群众早沟通，把群众中出现的矛盾和问题化解在萌芽状态具有积极作用。在信息时代，消息传播很快，有些人喜欢传播小道消息，如果不注意，让一些错误信息传播出去，使其先入为主，可能造成一些不必要的误会和误解，将有损于党和政府的形象，有损于人民群众的切身利益。因此，我们基层党员干部对一些突发事件，必须高度重视、密切关注、积极应对，必须建立起与人民群众随时沟通的快捷通道，做到及早沟通，及时准确地传递党和政府的政策措施。

　　做好群众工作要主动沟通。与群众主动沟通，是拉近与群众的距离，全心全意服务群众的具体行动。基层党员干部不能等到群众有困难找上门了才去解决，而是要努力将这种被动局面降到最低甚至为零，要不断增强做好群众工作的主动性、掌握好主动权。这就要求我们在平时的工作和生活中，多聆听来自四面八方的群众呼声，通过仔细观察、认真学习等，养成敏锐的洞察力，为自己储备更多的群众工作经验。要善于透过群众的言行举止发现潜在的矛盾和问题，要通过主动沟通更好地服务群众。

　　做好群众工作要直接沟通。与群众直接沟通，有利于我们及时准确完整地了解群众困难、掌握矛盾和问题的真实性。我们对待群众应像对待自己的父母和亲人一样，平时要多和他们面对面地谈谈心、聊聊天，多看看他们的现实状况，多体验他们的生产生活。要多交换意见，多帮群众解除困惑尤其是一些敏感性强的问题。更应与群众当面沟通，并根据我们所看到的、听到的真实情况，做好相应的服务工作，避免画蛇添足和做无用功，不断提高做好新形势下群众工作的能力和服务群众的效率。

　　(作者单位：宁乡县玉潭镇政府)