毛泽东曾说过，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话，要把群众生活和革命战争联系起来，把革命的工作方法问题和革命任务问题同时解决。推进处于攻坚期和深水区的全面改革，同样需要解决好“过河与桥或船的关系”问题，为改革注入更强劲的力量源泉，巩固更坚实的民意基础。

　　解决好“桥或船”的问题，关键就是把群众的故事讲好，把改革的任务与群众的工作结合起来，用更多方法了解群众的所思所盼，用更大决心化解群众的所忧所虑，用更多智慧实现群众的利益诉求，积极回应人民群众的关切。怎样让群众理解改革、支持改革、参与改革，使改革成为全社会最大的公约数，考验着改革者的智慧，检验着改革者对群众的感情和开展群众工作的能力。现在，一些人总觉得利益多元、多变、多样，改革“众口难调”；一些人老说经济发展了，群众的胃口调高了，满足利益诉求越来越难；一些人认为改革进行到现在，剩下的都是难啃的骨头，兼顾各方利益、统一各方共识难度很大，等等。以上种种问题的实质是，我们该怎样讲好群众的改革故事，动员群众、引导群众、依靠群众推进改革，集聚起克难攻坚、闯关夺隘的强大力量。

　　把群众的故事讲好，要有朴素的情感。在深化改革中讲好群众的故事，反映好群众的心声，归根到底是感情问题。只有跟群众心连心，才能走进群众的内心世界；只有与群众同坐一条板凳，群众才会跟你说心里话。在党的历史上，许多老一辈革命家来自社会底层，他们对百姓的感情十分真挚，对群众的疾苦了如指掌。现在我们成长在和平优越的环境，对党与群众唇齿相依、血肉相连等缺少切身感受。情感上的疏远，必然导致行动上的疏离。深化改革必须要有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的为民情怀，始终铭记人民群众是真正英雄的朴素道理，站在群众的立场研究改革、宣传改革、推进改革，把群众关切的改革问题讲清讲透，把群众的利益讲明讲实，让改革成为人民群众的自觉行动。

　　把群众的故事讲好，要有巧妙的创意。有些人感慨，改革越是深入，群众工作越是难做。一方面，由于改革引发的各种利益关系的调整，群众对自身利益的关注和焦虑正在加深；另一方面，我们做群众工作的能力受到挑战，存在“老办法不会用、新办法不管用”的困境。在这样的形势下讲好群众的改革故事，需有巧妙的创意，要树立以群众为中心的改革导向，紧紧依靠群众推进改革，凝聚改革共识。要以理性包容的心态对待群众的矛盾和诉求，在积极主动化解的前提下提高对社会矛盾和突发事件的容忍度，多用法治思维和法治方式做好群众工作，协调和处理改革中的矛盾和问题。要更加重视运用现代技术手段、传播工具，及时了解群众对改革的所思所想，掌握群众的思想脉搏，拓宽群众参与改革的渠道。

　　把群众的故事讲好，要有写实的手法。群众对改革的关注，本质上是对利益的关切。要实打实、面对面地把群众的故事讲好，讲出实效。要坚持深入实际，广泛开展调查研究，深入听取民声、了解民意、汇聚民智，把群众对改革的意见和建议概括出来，愿望和诉求反映上来，智慧和力量凝聚起来。社会转型期群众的利益诉求差异性大，对群众的利益要求不能置若罔闻，也不能盲目承诺，更不能“按下葫芦浮起瓢”。既要考虑群众的舒适度，也要分析具体情况，实事求是地加以解决。只要出于公心公正公平，实事求是地向群众说明情况，竭尽全力解决好群众的现实利益问题，群众都会理解、支持的。要最大限度地保障群众的改革收益、降低改革成本，依法维护好人民群众的各项权利，让群众共享改革成果。

　　【作者单位：杭州市人大常委会】