任和君

　　慈善工作者从事着崇高的事业，通过各级慈善机构在社会爱心人士和需要帮助的人们之间，搭建起互助的平台。这个平台虽是无形的，却是实实在在的，它依靠公众的信任，而这种公信又依靠着慈善工作者的职业精神和职业道德。

　　慈善工作者的职业精神

　　职业精神是职业活动中必须具备的职业观念、职业态度、职业原则、职业作风等。慈善工作者的职业精神是助人为乐。要树立为弱势群体服务的职业观念，坚持平等、善待需要帮助的人的职业态度，遵循公开、公平、公正的职业原则，倡导深入调查研究的职业作风。

　　助人为乐的职业精神，要面向一切需要帮助的人，在助老、助残、助学、助医等项目中体现这种精神，并在平时对临时急难危困及重大病救助对象也要体现这种精神。市慈善总会工作人员不仅对捐款的爱心人士笑脸相迎，对通过一定审批程序领取救助款的人更是真诚接待。比如，自2007年开始的“慈惠童心”，用善款500多万元对270名先天性心脏病患儿实施了成功手术。每次，当患儿在家长带领下前来，工作人员都会给他们让坐、倒水，给患儿吃糖果，并嘘寒问暖。这些细微的动作，稳定了家长和患儿情绪。许多患儿病愈后还寄来健康活泼的照片，使工作人员兴奋不已。这是为弱势群体服务的职业观念和善待弱者的职业态度最好的佐证。

　　如果说，帮助一切需要帮助的人是慈善职业精神的宗旨，作为公开、公平、公正的职业原则，就是慈善职业精神的根本。公开的前提是公平、公正。若不公不正，公开亦难。前些时候，慈善事业出现信任危机。一些地方善款或去向不明，或使用失当，或用于吃喝，甚至出现募捐箱生锈发霉现象。尽管这是个别地方的个别情况，一经传播放大，影响很坏，因为毕竟有事在先。因此，在公平、公正基础上，用公开透明的方法提高公众对慈善的信任度，即在社会中的美誉度和影响力，显得十分重要。

　　公开透明应确保在募集运作、项目救助、财务管理等方面做到清清楚楚，让援救双方都信任慈善机构。而要真正做到公开、公平、公正，慈善工作者要改变作风，经常走出办公室，深入基层、深入群众。自1998年9月市慈善总会成立以来，工作人员始终坚持深入群众的职业作风。迄今为止，全市慈善机构共募集善款36．5亿元，救助支出25．3亿元，帮助对象达192万多人（次）；其中市慈善总会募集善款4．9亿元，救助支出3．3亿元，帮助近18万人（次）。这些是包括深入的职业作风在内的慈善职业精神带来的硕果。

　　慈善工作者的职业道德

　　道德作为一种社会意识形态，是人类所特有的规范生活和行为的准则。有些事情可能并不违法，却有悖于道德规范。职业道德属于道德的范畴，适用于职业场所之需要。慈善职业道德与各行各业相比，有共性的内容，如爱岗敬业、诚实公平、清正廉洁等。因其工作特殊性，慈善工作者还须具备守法、诚信、奉献、节俭等美德。

　　首先，要守法。就是坚决遵循各项规章制度，从大的方面而言，要严格遵循省、市人大通过的《宁波市慈善事业促进条例》以及有关部门《关于加快慈善事业发展的意见》。用上述法规、意见指导工作并约束自己的行动。

　　其次，要讲究诚信，一心服务。既热情对待捐款物的社会爱心人士，也公正对待一切需要帮助的人。并及时公布援救双方每笔款物的来龙去脉，严格按照捐款人的意愿办事，尊重被救助者隐私。真正做到以人为本，杜绝形式主义或炒作。

　　再次，要讲奉献。鉴于慈善机构民间组织的特点，慈善工作者除敬业之外，奉献精神是不可或缺的。在募集过程中，尤其是募集救灾款时，大家没有休息时间和假日，尽快把款物发往灾区。作为民间团体，工作人员无缘升官发财，唯有奉献才是追求与动力。

　　另外，还要讲节俭。节俭作为一种风格，也是良好的操行。节俭对于慈善机构工作人员来讲有两方面的内容。一方面要把上年募集来的70％以上的善款用于救助，其余充实慈善基金，作为以丰补歉之用，不挪用善款一分钱，不断发展慈善事业。市慈善总会的办公用具也相当简陋，书写材料往往用旧文件背面。另一方面，节俭就是使善款发挥更大作用。以市慈善总会为例，自2010年始，和各县（市）区慈善总会一起，实施每年拨善款100万元，帮助有一定生产条件的100户困难农户发展种养殖业。2010年后，又在帮扶一家一户发展生产的同时，在全市农村建立了28个“慈善扶贫基地”。这些扶贫基地领头人，都是农民中的能人，如鄞州区的庄博、祖芳和北仑区的春晓等。他们往往经营成百亩土地用于种水稻、瓜果、蔬菜等，并吸纳或帮助20户以上周边相对贫困的农户组建合作社，并负责种籽、技术、管理和销售等无偿服务。三年来，这些农户已有半数以上脱贫致富。

　　（作者为市慈善总会副会长）